Conditions générales de vente
Article 1 : Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise suisse Themyscira Sàrl, immatriculée sous le numéro CH-550.1.194.058-3 et ayant son siège social à Avenue du Casino 42, 1820 Montreux, Suisse, et ses clients, dans le cadre de la vente de formations en ligne, de coachings individuels, de coachings de groupe et d’accès au club Lady First via le site internet www.ladyfirst.club. En validant leur commande, les clients reconnaissent avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.
Article 2 : Prestations
Le site www.ladyfirst.club propose :
• Des formations en ligne (cours vidéos, supports téléchargeables, tutoriels, etc.), accessibles pour une durée de 1 an à compter de la validation du paiement.
• Du coaching individuel, planifié en accord avec le client, selon les disponibilités mutuelles.
• Du coaching en groupe, organisé selon un calendrier défini par Themyscira Sàrl et communiqué aux participants.
• Un accès à une communauté en ligne privée, réservé aux clients, pour une durée de 1 an à compter de la validation du paiement.
Les caractéristiques détaillées de chaque prestation seront communiquées au client lors du processus de qualification (questionnaire et/ou entretien).
Article 3 : Tarifs et modalités de paiement
• Tarifs sur demande : Les tarifs des prestations (formations, coachings, accès au club) ne sont pas affichés directement sur le site www.ladyfirst.club. Les informations tarifaires sont communiquées au client après remplissage d’un questionnaire ou après un échange téléphonique ou en ligne avec un représentant de Themyscira Sàrl.
• Processus de commande : Une fois les besoins du client identifiés, une offre personnalisée est proposée, accompagnée d’un lien de paiement sécurisé ou des coordonnées bancaires (IBAN) pour effectuer le règlement.
• Modalités de paiement :
- Le paiement s’effectue en une seule fois via un lien de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.) ou par virement bancaire selon les instructions communiquées.
- Le paiement complet est requis avant le début de l’accès aux prestations.
• Facturation : Une facture électronique sera émise par Themyscira Sàrl une fois le paiement validé et envoyée à l’adresse email fournie par le client.
• Non-paiement : En cas de défaut de paiement ou d’incident, aucun accès ne sera accordé aux prestations jusqu’à régularisation.
• Promotions et offres spéciales : Toute réduction ou offre promotionnelle éventuelle sera communiquée directement au client et appliquée conformément aux conditions spécifiques de l’offre.
Article 4 : Accès aux prestations
• Les formations en ligne sont accessibles immédiatement après validation du paiement, via un espace personnel sécurisé sur le site.
• Les sessions de coaching (individuel ou en groupe) sont planifiées en accord avec le client.
• L’accès à la communauté en ligne privée est fourni après validation de la commande et reste soumis au respect des règles de la communauté définies par Lady First.
• Themyscira Sàrl se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l’accès à la communauté en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou non conforme aux règles établies dans cette dernière.
Article 5 : Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la validation de la commande, sauf dans les cas suivants :
1. Début de la prestation avant la fin du délai de rétractation :
• Si le client demande à commencer la prestation (formation en ligne, coaching) immédiatement, avant la fin du délai de 14 jours, il doit donner son accord préalable et explicite à cet effet.
• En validant cet accord, le client renonce à son droit de rétractation pour cette prestation.
2. Contenus numériques accessibles immédiatement :
• Si la commande inclut des contenus numériques accessibles immédiatement (vidéos, fichiers téléchargeables, etc.), le client doit confirmer qu’il accepte de renoncer à son droit de rétractation avant de recevoir l’accès à ces contenus.
• Une fois l’accès fourni, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Pour exercer son droit de rétractation dans les autres cas, le client doit informer Themyscira Sàrl de sa décision par email à support@ladyfirst.club avant la fin du délai légal de 14 jours.
Article 6 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus (formations, vidéos, supports téléchargeables, etc.) mis à disposition par Themyscira Sàrl sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation des contenus sans autorisation est strictement interdite.
Article 7 : Protection des données personnelles
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :
• Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des comptes clients et l’accès aux services.
• Les données ne sont ni revendues ni utilisées à d’autres fins sans le consentement explicite du client.
• Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant Themyscira Sàrl par email à support@ladyfirst.club.
Article 8 : Loi applicable et juridiction compétente
• Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
• En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Themyscira Sàrl, sauf dispositions impératives contraires applicables aux consommateurs français.